Во имя Сервиса

«Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента» — это книга о клиентском сервисе, клиентоориентированности и управлении клиентским опытом. Алексей Цысарь объясняет, почему сегодня недостаточно просто предлагать хороший продукт: бизнесу важно выстраивать понятное, последовательное и удобное взаимодействие на каждо...