Практическая книга о том, как создавать сервис, который вызывает у клиента эмоцию «Ух ты!». Автор рассматривает клиентский сервис как важное конкурентное преимущество и показывает, как выстраивать взаимодействие с клиентами на всех этапах — от первого контакта до решения проблем и формирования лояльности.
У этого товара пока нет отзывов. Оставьте первый.
Мои книги
Профиль
