Поговорим спокойно. Как обсуждать невыносимо трудные темы

Книга учит спокойно вести сложные разговоры — с начальником, партнёром, детьми и другими людьми. Авторы предлагают практические методы для управления эмоциями, внимательного слушания, понимания позиции собеседника и разрешения конфликтов. Книга основана на многолетних исследованиях Гарварда.